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Mesa de Servicios

El Reto de la Gestión Legal

En Tavares y Tavares Law Firm revolucionamos la forma de brindar servicios legales mediante la implementación de nuestra Mesa de Servicios.

Un sistema centralizado de gestión de solicitudes (tickets), donde cada interacción con el cliente queda registrada y es totalmente trazable de principio a fin.

Utilizado tradicionalmente en TI, adaptado ahora al servicio legal y potenciado con Inteligencia Artificial.

¿Como lo logramos?

Estos son nuestros pilares.

  • Cada solicitud recibe un número exclusivo desde el primer contacto.
  • El cliente puede consultar el estado real de su caso en cualquier momento.
  • Registro unificado e inalterable de cada interacción, documento y actualización del expediente.
  • Correos instantáneos ante cualquier cambio de estado o novedad en la solicitud.
  • Cada tipo de solicitud tiene un acuerdo de nivel de servicio (SLA) claro: el cliente sabe, desde el inicio, cuándo recibirá una respuesta.
  • Reportes potenciados con inteligencia artificial que resumen el estado de cada solicitud en lenguaje claro para el cliente.

Una experiencia de servicio moderna y transparente

  • Trazabilidad total de cada solicitud
  • Comunicación directa y proactiva
  • Reportes resumidos con IA para mantener informado al cliente
  • Tiempos de respuesta comprometidos
  • Visibilidad gerencial en tiempo real
Idioma / Language